exness（エクスネス）でIB変更しようとしたところサポートの方から否決されて

exness（エクスネス）でIB変更しようとしたところサポートの方から否決されてしまい変更することができませんでした。パートナー変更不可の理由について聞いたのですが、

アカウントに制限または制約があるため、パートナー変更のリクエストにお応えできなかったことをお知らせいたします。申し訳ございませんが、この決定は最終的なものであり、覆ることはありません。今後パートナーの変更をリクエストされても、自動的に拒否されます。

との返答が来ました。IB変更ができない理由って何が原因なのでしょうか？このままexnessを利用しても大丈夫でしょうか？

exness側からは詳細は開示しないと言われており、詳しいことはexnessでしか分からないと思いますが何か知っている方がいれば教えてほしいです。