タリタリにエクスネスの取引CBが反映されない時にはどちらに問い合わせをするべきな
タリタリにエクスネスの取引CBが反映されない時にはどちらに問い合わせをするべきなのでしょうか？反映されないのはデータがエクスネスからタリタリに送られていないから反映が遅れているだけなのでしょうか？
過去にタリタリにエクスネスからのキャッシュバック報酬が反映されなかった事例などはあるのでしょうか？CBが反映されなかった時の理由と対処方法を教えてください。
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exnessの取引CBが反映されない場合は使っているIBに連絡ですね。
exnessの取引CBが反映されない場合は使っているIBに連絡ですね。この場合だとタリタリへの連絡が適切です。反映されない理由はいくつかありますが、今まで反映されていたのに反映されないというケースであればexnessからの反映が遅延していることが理由だと思います。
ただ、過去に日を跨いだことはなかったと思います。
タリタリからのCBが待てど暮らせどずっと反映しないケースは新規に口座追加して追加口座の申請を行っていない場合です。過去に経験がありますが、追加口座を作成したにも関わらずタリタリでの申請をしていなかったことでキャッシュバックを受け取ることができませんでした。
この場合はタリタリに連絡して事情を説明することで解決できる場合がありますね。タリタリもマネチャも遡って反映させてくれると思います（多分ですが…）
いずれにしてもexnessに連絡するのは筋違いで対応してもらえないかと思いますのでIBへの連絡が必要ですね。
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